为了提高同学们解决客户异议的能力，2013年6月6日，商学院在嵩德楼B221举办了“客户异议处理技巧”主题讲座。此次讲座由葛永涛老师主讲，11人力1、2班全体同学参加。
首先，葛老师概括地列举了售前常见客户异议的几个方面。接着，葛老师又在此基础上，分别对这几个方面进行详细讲解。讲座最后，葛老师又向同学们揭示了真正客户异议的理由。
本次讲座，分别从总体和部分讲解客户异议处理技巧，有利于同学们全面理解其中的技巧，同时，该讲座又结合现在社会实际，通过真实案例向同学们展示如何解决异议，为同学们解决类似问题提供参考。
商学院
2013年6月6日
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